1. Предмет: 

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между „РОЙДЕВ АУТО ЕООД, ЕИК: BG 205475330,  с адрес за кореспонденция: гр. Стара Загора ул. Христо Ботев 30 и адрес на упражняване на дейността: с. Преславен, наричано по-долу продавач/търговец, от една страна, и лицата, ползващи сайта и електронния магазин, находящи се на интернет адрес www.roydevauto.com, от друга страна. Тези общи условия обвързват всички лица, които ползват сайта и се задължават да спазват настоящите общи условия. Потребителят декларира своята правоспособност, информираност и съгласие да направи поръчка. Условията могат да се променят и в тази връзка, приложими са тези, които са в сила към момента на поръчка на сайта.

Търговецът от своя страна организира доставянето на стоките, поръчани от потребителите и гарантира техните права, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприети в практиката, потребителското или търговското право, критерии и условия. По този начин продавачът прехвърля правото на собственост на купувача, който от своя страна се задължава да заплати предварително обявеното възнаграждение за стоките и тяхната доставка съгласно условията, определени в сайта и настоящите общи условия.

2. Характеристики на уебсайта:

www.roydevauto.com е платформа за ел. търговия, чрез която потребителите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от търговеца стоки – авточасти втора и последваща употреба, с предварително проверено качество и работоспособност. Продуктите, изложени чрез описание и снимков материал, са демонстративен онлайн каталог, описващ предлаганата продуктова линия на продавача. Сключването на договор за покупко-продажба, между продавача и купувача, представлява даването на съгласие с настоящите общи условия, достъпни на видно място, в сайта на ел. магазин. Потребителите могат свободно да:

  • се регистрират и създадат профил в платформата на уебсайта;
  • преглеждат свободно авточастите, техните характеристики, цени и условия за доставка;
  • сключват с продавача договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани чрез уебсайта;
  • получават информация за нови стоки, услуги или други промоции, предлагани от чрез уебсайта;
  • бъдат уведомявани своевременно за статуса на поръчката си.

3. Данни за регистрация на поръчка:

Създаването на профил /регистрация/ в сайта е абсолютно улеснено,  доброволно и безплатно, но е задължително условие, за да бъде направена поръчка. Регистрацията е необходима само при определени функционалности за използване на сайта.

 

ДАННИ, КОИТО ОБРАБОТВАМЕ

Не е необходимо да предоставяте лични данни, за да използвате нашия уебсайт, но ако желаете да използвате определени наши услуги чрез сайта ни, то обработването на лични данни би могло да стане необходимо.

Събираме следните лични данни, които Вие ни предоставяте, докато използвате нашия уебсайт :

  • име и фамилия;
  • адрес за доставка;
  • телефонен номер;
  • електронна поща;
  • други лични данни, предоставени от Вас;

 

ЦЕЛИ НА ОБРАБОТКАТА

Ние използваме Вашите лични данни само за конкретни цели, предварително посочени към момента на събиране и след Вашето изрично съгласие (когато съгласието е правно основание за обработка) или за допълнителни съвместими цели, съобразно закона.

Целите, за които обработваме Вашите лични данни са:

  • за да отговорим на Ваши запитвания, предоставени през нашата контакт форма;
  • за да предоставим продукти и услуги, които вие поръчвате чрез нашия уебсайт;
  • за да осигурим ефективно обслужване на нашите клиенти и  да подобрим съдържанието и функционалността на нашия уебсайт;
  • за да подобрим качеството на нашите услуги;
  • за да се свържем с Вас с информация, относно детайли по поръчката или ползването на нашия уебсайт;
  • за да поискаме Вашето мнение за наши продукти и услуги;
  • за всяка друга цел, в съгласие с тази Декларация за поверителност, или за която сме получили Вашето конкретно съгласие.

Предоставяне на Лични данни на трети страни

  • Вашите лични данни може да бъдат предоставени на трети страни само при условие, че те поемат същите задължения да осигурят адекватни нива на защита, предвидени в Регламента.
  • Възможно е също така Вашите лични данни да бъдат предавани на трети лица, които действат от наше име, за по-нататъшна обработка, съгласно целите, за които са събрани първоначално, или за да бъдат обработвани законосъобразно по друг начин, като например доставка на услуги, оценка на полезността на този уебсайт, маркетинг, управление на данни или техническа поддръжка.
  • Нашите договорни отношения с тези трети лица ги задължават да използват Вашите лични данни само за договорената цел и да не продават Вашите лични данни на трети лица, както и да не ги разкриват на трети лица, освен съгласно изискванията на Регламента, или спрямо разрешените от нас или посочените в настоящата Политика за поверителност условия.
  • Личните данни, които събираме от вас, може да се обработват, достъпват и съхраняват извън Европейския съюз в държави с по-ниска степен на защита на личните данни, спрямо тази, предвидена в Регламента. В случай, че предоставим Вашите личните данни на външни дружества в други юрисдикции, ще гарантираме, че тези трансфери на Лични данни са защитени спрямо подходящите гаранции предвидени от Регламента, като например стандартни клаузи за защита на данните. Вие имате право да изисквате копие от наличните стандартните клаузи за защита на данните, въз основа на които прехвърляме Вашите лични данни към такива държави. Когато рискът за защитата на Вашите личния данни е много нисък, ние може да разчитаме на вашето информирано съгласие за такива трансфери.
  • Възможно е Вашите лични данни да бъдат разкрити: на трети лица, ако сме длъжни да го направим по силата на приложим закон, съдебно разпореждане, призовка или правителствен акт; ако добросъвестно считаме, че разкриването е необходимо с оглед защита на законови права, защита на Вашата безопасност или тази на другите; като част от наказателно или друго правно разследване или производство в Република България или чужбина.
  • Ние не прехвърляме, продаваме или разменяме Вашите лични данни към трети страни (включително за маркетингови цели).

ПРАВНО ОСНОВАНИЕ ЗА ОБРАБОТВАНЕ

Разпоредбата на Член 6, параграф 1, б.а) от Регламента / EC Общ регламент относно защитата на данните-„Законосъобразност на обработването“

e правното основание, за което изискваме Вашето съгласие за целите на конкретно обработване. Ако обработването на лични данни е необходимо за изпълнението на договор, по който Вие сте страна, като например когато Обработването е необходимо за доставката на стоки или за предоставяне на друга услуга, Обработването се базира на член 6, параграф 1, б. б) от Регламента. Същото се прилага към Обработването, което е необходими за извършване на мерки преди сключване на договор, например в случай на запитвания, касаещи нашите продукти или услуги. Ако нашата фирма има правно задължение, по силата на което Обработването на лични данни е необходимо, като за изпълнението на данъчни задължения, обработването се основава на член 6, параграф 1, б.в) от Регламента. Обработване, което не попада в правните основания, посочени по-горе, но е необходимо в полза на легитимните интереси на нашата фирма, освен когато пред такива интереси преимущество имат интересите или основните права и свободи на Субекта на данните,  се основава на член 6, параграф 1, б.е) от Регламента. В този случай легитимния интерес на нашата фирма е да извършваме нашата дейност в полза на нашите клиенти, служители.


СРОКОВЕ НА СЪХРАНЕНИЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ

Вашите Лични данни няма  да се съхраняват за по-дълго време, отколкото това е необходимо за целите, за които са събрани. Това означава, че след като целите са изпълнени, данните ще бъдат изтрити или  анонимизирани.

Също така Вашите лични данни се съхраняват за периода спрямо нашите договорни взаимоотношения и за определен срок след това, наложен от законови задължения.

Когато не са налице други основания, които  да ни задължават да съхраняваме (част от) Вашите лични данни, Вие може да изисквате изтриването на информацията за Вас.

 

СИГУРНОСТ НА ДАННИТЕ

Ние се стремим да използваме подходящи организационни, технически и административни мерки за защита на личните данни, в рамките на нашата организация. За тази цел прилагаме всички правни и технически мерки за защита на Лични данни, спрямо член 32 от Регламента, както и предвид последните постижения на технологиите. Имайте предвид обаче, че въпреки адекватните стъпки за защита на информацията, няма уебсайт, интернет връзка, компютърна система или безжична връзка, които да са напълно защитени.

 

4. Поръчки:

Извършването на поръчката (сключването на договор за покупко-продажба) се извършва чрез следните стъпки:

  • Потребителят зарежда своята кошница с избрани от него стоки;
  • Потребителят въвежда данни за доставка;
  • Доставката се извършва с куриерска фирма;
  • Потребителят въвежда данни за фактура (по желание);
  • Потребителят се съгласява с настоящите Общи условия за ползване;
  • Потребителят изпраща своята поръчка като натисне бутона „Завърши поръчката“;

След завършване на поръчката потребителят ще получи от търговеца потвърждение.

5. Цени и начин на плащане:

Цените, посочени на www.roydevauto.com са с ДДС и не включват опаковане и транспортиране. Това са допълнителни услуги, които се предлагат и заплащат на куриер/доставчик. Продавачът си запазва правото да променя цените на посочените стоки, без предупреждение, по всяко време, с изключение на стоките, вече поръчани от потребителят. ДДС се прилага по законоустановената ставка в сила към момента на подаване на поръчката.

6. Доставка:

Доставката на стоки се осъществява с любезното съдействие на Еконт Експрес АД. Търговецът, предавайки прегледаната, тествата и изправна, поръчана от клиента авточаст, се освобождава от ангажимента за нейното транспортиране, загуба или закъснение. При получаване и приемане на стоката, клиентът или упълномощеното от него лице се задължава да прегледа пратката, която получава. Всяка авточаст се изпраща от страна на продавача в изряден външен вид, застраховка, опция „преглед“ /преди преди да се извърши плащането/, по възможност и „тест“. Евентуални повреди, удари и други щети следва да бъдат докладвани незабавно на изпращача/търговеца ,за да може своевременно да реагираме и съдействаме за отправяне на рекламация към куриера/доставчика. При такава ситуация е наложително да се направи снимков материал, за да се онагледи как е пристигнала пратката в момента на получаване, преди да бъде платена и взета от клиента, до адрес на потребителя или  в офис на куриерската служба.

При посочен неверен или грешно подаден адрес, лице за контакт или телефон за връзка, от търговецът отпада задължението за изпълнение на поръчката.

Поръчки, направени до 15:00ч. в текущия ден се доставят на следващия, в работни дни и при възможност от страна на куриера. Изключение правят едрогабаритните авточасти, за които е необходимо по-голямо технологично време или специфичен демонтаж. В тези случаи клиентът се уведомява своевременно.

Когато поръчаната стока не съответства на заявената и това може да се установи чрез обикновения й преглед, е наложително същата да бъде заменена със съответстваща, във възможно най-кратък срок.

При съмнения-моля, не се колебайте да се свържете с наш сътрудник, на посочения телефон за връзка, в работно време.

7. Право на връщане /гаранция/:

Предвид специфичността на предлаганите от нас продукти-авточасти ,които са втора и последваща употреба, Ройдев Ауто ЕООД уведомява клиентите си, че е силно препоръчително монтирането на закупените стоки, да става в сервиз, от техническо компетентно лице! При рекламация, това задължително се удостоверява, с документ от сервиза, монтирал частта.

Своеволното и непрофесионално монтиране на авточасти, може да доведе до неизправност, трайна  повреда по автомобила и отказ от приемане на рекламация!

Клиентът има право да се откаже от получената стока в срок от 14 работни дни от датата на получаване на стоката, без да дължи обезщетение или неустойка.

За да бъдат върнати обратно закупените продукти, задължително УСЛОВИЕ е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани от получателя, и без да е нарушена целостта на опаковката, както и придружени с касов бон. Продуктите трябва да отговарят задължително на вида, в който потребителят/клиентът ги е получил. Повреден от купувача артикул не подлежи на връщане и неговата стойност не се възстановява на купувача.

Авточастите, за втора и последваща употреба, се изпращат към получател, маркирани по определен начин от продавача, за да бъдат отличени и разпознаваеми, при евентуална замяна. На такава не подлежат стоки, върнати, но немаркирани и при които е установено, че не са били собственост на продавача! На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия.

При връщане на закупена стока по желание на потребителя/клиента, съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, транспортните разходи за изпращането и застраховката са за сметка на клиента и не се възстановяват.

Артикули, които са монтирани и изпробвани на автомобили, и в резултат на този  монтаж, същите са повредени също не подлежат на връщане или замяна и не се възстановява тяхната стойност на купувача.

Търговецът предлага 14 дневен срок за монтиране и тестване на закупената стока. При дефект се задължава да подмени или ако няма наличен аналог в момента, да възстанови сумата, заплатена от клиента. В случай, че на продавача е предоставена грешна информация при закупуването на стоката, той си запазва правото да възстанови парите на клиента.

8. Изменения и цялост на условията:

Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време от търговеца, който има право и да променя характеристиките на предоставяните услуги и настоящите Общи условия и на основание промени в законодателството. Продавачът  се задължава да уведоми потребителя за промените в Общите условия, като на видно място, в интернет страницата си, публикува съобщение за измененията им и даде достатъчен срок не потребителя да се запознае с тях. В дадения срок, ако потребителя не заяви, че отхвърля промените, то той се счита обвързан от тях. В случай, че потребителят заяви в дадения срок, че не е съгласен с промените, то търговецът  има право веднага да спре или прекрати предоставянето на услугите на потребителя.

Продавачът не гарантира точността, изчерпателността, верността или характера на изпращано и разпространявано чрез уебсайта съдържание. Доставчикът не гарантира също така, че материалите или услугите в този уебсайт са подходящи или достъпни извън България и съответно достъпът до тях от територии, където съдържанието им е незаконно, не се разрешава.

Търговецът има право да променя технологията и дизайна на предоставяните стоки, без предварително известие.

Предвид международния характер на мрежата Интернет и че уебсайтът е свързан с тази мрежа, продавачът не може да гарантира, че потокът информация от и към уебсайта няма да бъде следен и записван от трети страни.

Ползването на уебсайта от лица под 18 години е забранено.

9. Информация за надзорни органи:

Koмиcия зa зaщитa нa личнитe дaнни
Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
Тел.: 02/91-53-515; 02/91-53-519
Факс: 02/91-53-525
Ел. поща: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уебсайт: www.cpdp.bg

Koмиcия зa зaщитa нa пoтpeбитeлитe
Aдpec: гp. Coфия, пл. „Cлaвeйкoв“ №4A, eт.3, 4 и 6,
Телефон: 02 / 980 25 24
Факс: 02 / 988 42 18
Гореща линия: 0700 111 22
Уeбcaйт: www.kzp.bg

Koмиcия зa зaщитa нa кoнкypeнциятa
Aдpec: гp. Coфия, бyл. „Bитoшa“ №18
Телефон: 02 / 935 61 13
Факс: 02 / 980 73 15
Гореща линия: 0700 111 22
Уeб caйт: www.cpc.bg

10. Приложимо право и спорове:

Настоящите Условия за продажба са предмет на българското законодателство.

Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, породени от договора между страните или отнасящи се до него ,общите условия, включително спорове, породени или отнасящи се до тяхното тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, ще бъдат разрешавани от съда, с компетентната юрисдикция, определен съгласно разпоредбите на Гражданския процесуален кодекс. Спорове за попълване на празноти в общите условия и договора за покупко-продажба или приспособяването им към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от компетентния съд, по регистрация на търговеца, съобразно българското законодателство.

Потребителят е информиран за възможността да прибегне в случай на спор до помирителна комисия съгласно ЗЗП, процедура за медиация, онлайн решаване на спорове на ЕС или друг алтернативен начин за разрешаване на спорове.

11. Данни за кореспонденция с търговеца:

Ройдев Ауто ЕООД,

+359888665392

roydevauto@gmail.com

Тези общи условия са приети с решение на едноличния собственик на капитала от 25.04.2025г.